浙江金菱暖心回訪行動(dòng)“熱”力全開(kāi)！
隨著初冬的寒風(fēng)漸起，浙江金菱啟動(dòng)“暖心回訪行動(dòng)”，更好地了解客戶需求和加深與客戶之間的溝通聯(lián)系，同時(shí)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)體驗(yàn)。
專業(yè)團(tuán)隊(duì)，科學(xué)籌劃
為了更深入地了解客戶需求，進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升整體服務(wù)品質(zhì)，今年的實(shí)地回訪工作較往年更加系統(tǒng)化。浙江金菱根據(jù)項(xiàng)目檔案記錄情況進(jìn)行分類梳理，制訂回訪計(jì)劃。工程部根據(jù)回訪計(jì)劃，統(tǒng)籌平衡在建工程施工與回訪工作，合理安排人員，科學(xué)安排行程，兵分三路，全面開(kāi)展回訪工作。
全面檢查，認(rèn)真落實(shí)
在回訪過(guò)程中，浙江金菱回訪團(tuán)隊(duì)從設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全隱患排查等對(duì)客戶冷卻設(shè)備進(jìn)行全面檢查，詳細(xì)記錄了設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)，以及對(duì)可能存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入分析與討論，制定了相應(yīng)的解決方案。
同時(shí)，著重加強(qiáng)了對(duì)客戶設(shè)備管理人員的冷卻塔維護(hù)知識(shí)的宣講和交流，針對(duì)客戶提出的問(wèn)題給予專業(yè)的解答與指導(dǎo)。在解決客戶實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，我們也認(rèn)真了解客戶的冷卻塔使用情況，虛心收集客戶的寶貴建議和意見(jiàn)。
高度重視，貼心服務(wù)
浙江金菱始終堅(jiān)持產(chǎn)品與服務(wù)并重，為客戶提供從方案咨詢、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、材料供應(yīng)、施工安裝到后期質(zhì)保維護(hù)的冷卻系統(tǒng)解決方案和一站式服務(wù)。
工程部李工強(qiáng)調(diào)：“我們不僅要熟知產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)，更要了解客戶的需求和痛點(diǎn)，定期向客戶收集反饋，了解產(chǎn)品的實(shí)際使用情況，才能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。”
反饋收集，持續(xù)改進(jìn)
為確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，浙江金菱建立有完善的客戶反饋收集機(jī)制，用實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)客戶的鄭重承諾。我們鼓勵(lì)客戶提出寶貴的意見(jiàn)與建議，并將這些反饋?zhàn)鳛檠邪l(fā)產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)，希望通過(guò)不斷的努力與改進(jìn)，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁└觾?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
浙江金菱暖心回訪行動(dòng)廣受客戶贊譽(yù)，我們致力于在問(wèn)題發(fā)生之前提供解決方案，確?？蛻裟軌蛳硎艿接筛咂焚|(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)帶來(lái)的無(wú)憂體驗(yàn)。
未來(lái)，浙江金菱將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以更加“熱”力的姿態(tài)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。讓我們共同期待JLCT|吉爾西冷卻塔回訪行動(dòng)的“熱”力全開(kāi)，驅(qū)散寒冷與不便，為客戶帶來(lái)溫暖與安心！
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